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    售后服务承诺

    雾林美尔(上海)环保科技有限公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺:一、服务承诺1.产品交付一周内,我公司售后服务人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。2.所有有关于产品质量投诉,在1小时内给予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。4.我公司承诺所有维修人员均能在接到报修电话后:上海地区24小时内赶到现场,外省市地区72小时内赶到现场,及时为客户排忧解难。5.产品保修期一年,保修期内有关于产品质量引发的所有费用,由我公司承担。6.保修期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。7.超出保修期的产品使用中出现故障,我公司承诺在接到报修电话后24小时内到场检测维护,如需更换材料及配件仅按成本价收取。二、退换货物承诺1、用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保修期内无条件退换。 2、保修期内如接到用户报修电话连续两次(含两次)24小时内未能派员到场检测的,用户有权退换货物;但未出现质量问题而用户恶意报修的除外。3、出现下列情况不能享受我公司退换承诺。     a.产品曾被非正常使用。     b.人为损坏或非产品自身原因出现的毁损。     c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。     d. 产品的正常磨损。     e.超出保质期。上述本公司郑重承诺,欢迎社会各界、新老客户予以支持、监督!
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